سرویس و نگهداری

واحد سرویس، نگهداری و پشتیبانی فنی شرکت فنی مهندسی آسانسور رازی متشکل از تکنسین های آموزش دیده مجرب است که با تمام تجهیزات در تهران و شهرستان های حومه، آماده ارائه خدمات و سرویس در اسرع وقت بوده و رفع هر گونه خرابی و اجرای نگهداری پیشگیرانه در جهت افزایش طول عمر و کارآیی دستگاه را بر عهده دارد. این مجموعه با دارا بودن انبار قطعات قابلیت ارائه خدمات سرویس و نگهداری حتی در ایام تعطیل را در اسرع وقت دارد. سرویس و بازرسی در مجموعه فنی مهندسی آسانسور رازی براساس چک لیست و معاینات فنی و میدانی توسط کارشناس فنی واحد خدمات شرکت صورت می گیرد و از جمله خدمات قابل ارائه در این مجموعه به شرح زیر می باشد:

سرویس و نگهداری آسانسور با استاندارد بین المللی EN-81 آسانسور
سرویس و نگهداری آسانسورهای خاص، گیرلس، روملس، هیدرولیک با کاربری های متفاوت
ارائه چک لیست سرویس و نگهداری آسانسور به مسئلین ذیربط ساختمان ها
اجرای جنرال سرویس (General Service) در ابتدای قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور
انجام گارانتی قطعات نصب شده تحت پوشش قرارداد سرویس و نگهداری آسانسور
اجرای تعمیرات ادواری توسط کارشناسان متخصص و با تجربه شرکت
ارائه خدمات به ساختمان های خاص و پر تردد توسط سرویس کاران مقیم
ارائه خدمات سرویس و نگهداری آسانسور به طور منظم و دقیق
رفع خرابی با حضور به موقع و در تمام طول شبانه روز و یام تعطیل مطابق قرارداد در اسرع وقت

در ارتباط با ارائه خدمات فنی نوین در نحوه انجام سرویس و نگهداری انواع آسانسور و پشتیبانی فنی لازمه شرکت آسانسور رازی با پیش ذیل در راستای تحولات اجتماعی و اقتصادی ناشی از عارضه و شیوع کووید ۹۱ )کرونا( و اثرات جانبی از نحوه بکارگیری و استفاده از تجهیزات منصوبه در محیطهای سکونت و کار و به تبع آن نیازمند ایجاد تحول در نحوه ارائه خدمات فنی و پشتیبانی تجهیزات علی الخصوص در بخش آسانسور به دلیل توسعه و فراگیر شدن آن که نیازمند به روز شدن و ارائه راهکارهای مدرن و استفاده از نرمافزار های نوین امری اجتنا ناپذیر می باشد. با ملاحظات شرایط حاکم و لزوم ایجاد تحول لذا مجموعه شرکت آسانسور رازی از دو سال گذشته و با تدوین برنامه های آتی خود و با محور قرار دادن سه آیتم اساسی مشروحه ذیل تحولات اجرایی را سرلوحه قرار داده تا امکان ارائه خدمات فنی و اجرائی مطلوب تر از گذشته برای مشتریان پرتعداد خود فراهم شود:
-1 بهینه سازی در سیستم پشتیبانی و ارائه خدمات فنی: مجموعه مدیریت شرکت آسانسور و پله برقی رازی در راستا بیش از نیم قرن فعالیت مستمر خود همچون گذشته سعی در تحولات لازم را مدنظر داشته به طوری که در سه سال اخیر با بهینه سازی سیستم پشتیبانی و در جهت ارائه خدمات فنی بهینه و نوین به انواع آسانسور و پله برقی در ارتباط با وارانتی آسانسورهای مورد عرضه و نصب شده در ساختمان ها و مجموعه های تجاری اداری و کارخانجات صنعتی و تولیدی و پتروشیمی ها و بیمارستان های متعدد به طوریکه با ادامه خدمات فنی به بیش از 0222 دستگاه آسانسور که در حال سرویس دهی منظم می باشد و جهت رضایتمندی مشتریان سنواتی و جدید خود استفاده از نرم افزارهای مدرن و با کاربری لازم جهت انواع آسانسورها از جمله اقدامات به عمل آمده میباشد که به موجب گواهی های صادره و میزان اعلام رضایتمندی عمده بهره برداران موید ایجاد تحول در نحوه سرویس دهی و پشتیبانی فنی مورد عرضه در سال های اخیر را در پی داشته است. علاوه بر این در جهت تکمیل و اخذ مجوزهای فنی جدید در سال ۹۰22 مجوز طراحی و مونتاژ آسانسور در رده ساختمان های بلندمرتبه و برج سازی ها با گرید H*** کسب و صادر گردید و از امتیازهای ویژه و برتر نسبت به سایر رقبا در این عرصه میباشد و همچنین شرح جامع در راستای فعالیت خود و انعکاس آن در سایت اختصاصی جهت مراجعین و کسب اطلاع مشتریان از نحوه بهره مندی از خدمات فنی و پشتیبانی و در راستای فعالیت آتی افزایش توان فنی و امکانات اجرایی از جهت کمی و کیفی نسبت به گذشته از جمیع جهات را ایجاد و فراهم نمود.
-2 آموزش عالیه کادر فنی افزایش و به کارگیری نیروی متخصص صرفاً با گرایش آکادمیک در رشته آسانسور به طوریکه در حال حاضر با هدایت و همیاری مجموعه مدیریت شرکت رازی نفراتی از کارکنان مجموعه به صورت پاره وقت در حال گذراندن آموزش و تحصیل در رشته آسانسور در مدارس عالی فنی می باشند که با توجه به برنامه ها و دستورالعمل ها و اهداف آتی وزارت صمت مبنی بر بکارگیری نیروهای متخصص و آموزش دیده در رشته آسانسور و در ارائه خدمات فنی و فعالیت در این عرصه صرفاً امکان پذیر خواهد بود. البته این مهم از سنوات قبل نیروهای ستادی این شرکت همواره دارای مدرک آکادمیک رشته فنی آسانسور به کار گرفته شده و در حال حاضر نیز تداوم دارد.
-3 گستردگی و ارائه خدمات فنی مورد نیاز انواع برند های وارداتی در عرصه آسانسور و وارانتی آن ها: سایر برنامه های جاری و آتی، از آنجائیکه در سنوات قبل آسانسورهای متعدد در قالب پکیج با برند های مختلف وارد کشور شده و به دلیل عدم تداوم واردات آسانسور در سه چهار سال اخیر به دلیل محدودیت در واردات و همچنین تحریم ها که مزید بر علت شده و تعداد قابل توجهی از آسانسور های وارداتی به دلیل عدم تداوم فعالیت نمایندگی برند ها و به تبع آن عدم امکان تهیه و دسترسی به قطعات مصرفی و مورد استهلاک و عدم دسترسی به تکنسین های فنی برندهای ذیربط وارداتی، شرکت آسانسور رازی با فراگیری تکنسین های پشتیبانی فنی در بخش عمدهای از برند های وارداتی علی الخصوص در بخش عملکرد الکترونیکی آسانسورها نسبت به آموزش فنی و اجرایی و بر حسب مورد اقدام بطوریکه راه اندازی مجدد تعداد قابل توجهی از آسانسور با برندهای مختلف که از مدتها قبل متوقف بوده که با انجام اورهال توسط بخش پشتیبانی این شرکت مورد بهره برداری مجدد واقع شده از جمله فعالیت ها طی سالهای اخیر در این راستا می باشد.
امید است در راستای تحولات پیشگفته مجموعه شرکت آسانسور رازی در راستای اهداف عالیه خود و با ارائه خدمات فنی و اجرایی نوین در تمام فرایندهای طراحی، فروش، نصب، پشتیبانی فنی و خدماتی و واردات قطعات انواع آسانسور ها بیش از گذشته موثر و اثرگذار و موجبات رضایتمندی مشتریان پرتعداد خود را بیش از پیش فراهم نماید.